Conditions Générales de Vente - TaPuff
1. Vos droits
TaPuff, opérée par l'auto-entrepreneur TADJADIT Nassim, respecte la législation française et les droits des consommateurs. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sûre et fiable. En passant commande sur notre site, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente. Celles-ci ne modifient en rien vos droits statutaires en tant que consommateur. Vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner les produits dans un délai de 7 jours après réception (voir "Retours pour remboursement"). Notre politique de retour est de 21 jours.
Téléchargez notre formulaire de retour ici.
2. Conditions de vente
Prix
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) applicable au taux standard en France (20%). Les prix pour les commandes destinées à être expédiées hors de l'UE ou dans des zones exonérées de TVA (comme les îles anglo-normandes) seront affichés hors TVA.
Si vous sélectionnez une devise ou un pays de livraison hors de l'UE, les prix seront affichés sans TVA. Par exemple, un produit coûtant 19,99€ sera facturé 17,00€ hors TVA.
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les prix sont à jour et corrects, mais des erreurs peuvent se produire. Si une erreur est détectée, nous vous contacterons avant l'expédition de votre commande.
Paiement
Nous acceptons la plupart des cartes bancaires majeures pour les paiements en ligne. Vous devrez entrer les informations de votre carte ainsi que le nom et l'adresse du titulaire lors de la commande. Ces informations seront vérifiées et nous pourrons suspendre la commande jusqu'à ce que les détails soient corrigés. Vous serez contacté si des incohérences sont détectées.
Nous ne débiterons votre carte qu'une fois la commande prête à être expédiée.
Disponibilité des produits
Nous faisons tout notre possible pour maintenir un stock à jour. Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous contacterons rapidement avec une date de réapprovisionnement. Vous aurez la possibilité d'annuler la commande ou d'attendre la disponibilité du produit.
Produits en rupture de stock
Il peut arriver qu'un produit devienne temporairement en rupture de stock. Si vous commandez un produit en rupture, nous vous l'enverrons dès qu'il sera de nouveau disponible. Si nous ne pouvons pas réapprovisionner l'article, nous vous contacterons pour vous en informer. Votre carte bancaire ne sera pas débitée avant l'expédition du produit.
Exactitude des informations
Nous mettons un point d'honneur à décrire et photographier les produits de manière précise, en utilisant les informations des fabricants, des catalogues, notre propre studio photo et nos descriptions. Bien que nous fassions tout pour assurer l'exactitude des informations, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une erreur sur une photo ou une description, nous serons heureux de remplacer ou rembourser le produit (non utilisé).
Modifications
Si nous décidons de modifier nos Conditions Générales de Vente, nous mettrons à jour cette page pour vous tenir informé de l'évolution des informations collectées, de leur utilisation et des circonstances dans lesquelles elles peuvent être divulguées.
Utilisation du site
TaPuff décline toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, consécutifs, de perte de données, de revenus ou de profits, ainsi que de toute réclamation de tiers liée à l’utilisation de ce site.
Sécurité des cartes bancaires
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations de paiement et avons mis en place des mesures strictes pour garantir leur confidentialité. Nous utilisons des serveurs sécurisés protégés par la technologie SSL (Secure Sockets Layer), un standard industriel de cryptage qui rend quasiment impossible la lecture non autorisée de vos informations.
Prix et paiement
- Le prix des produits est celui indiqué sur le site au moment de la commande.
- Le prix ne comprend pas la TVA, ni les frais de livraison, qui seront ajoutés lors de la validation de la commande.
- Le paiement du montant total, TVA incluse et frais de livraison, doit être effectué en totalité avant l'expédition des produits.
- Le paiement doit être effectué via des transactions sécurisées (carte de crédit ou de débit).
Garantie
- TaPuff garantit que les produits seront conformes à la description fournie au moment de l'expédition.
- Si un produit présente un défaut après 7 jours ouvrés à compter de la livraison, il sera réparé ou remplacé, selon la nature du défaut.
Livraison
- Les produits destinés à la France sont normalement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande.
- Si une date de livraison spécifique a été convenue et qu'elle ne peut être respectée, nous vous en informerons et vous proposerons une nouvelle date de livraison ou l'annulation de la commande.
- La propriété et les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur lors de la livraison.
Annulation et retour
L'acheteur doit inspecter les produits immédiatement après la réception et notifier TaPuff via le formulaire de retour dans les 7 jours ouvrés si les produits sont endommagés ou ne correspondent pas à la commande. Si l'acheteur ne le fait pas, il sera présumé avoir accepté les produits.
Si un produit est défectueux ou endommagé, TaPuff prendra en charge son retour et vous serez remboursé en totalité (y compris les frais de livraison) si les produits sont effectivement défectueux.
TaPuff se réserve le droit de refuser un remboursement si les produits ont été utilisés.
